Guidi una di queste Citroen o Peugeot? Sbrigati a chiedere indietro i soldi, forse sei ancora in tempo!
Se sei un proprietario di un veicolo Citroen o Peugeot e hai riscontrato problemi con l’additivo AdBlue, questa è una notizia che non puoi perderti. Recentemente, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (Antitrust) ha portato a termine un’istruttoria che ha rivelato malfunzionamenti del serbatoio dell’urea in alcuni modelli di queste due case automobilistiche. Questo problema ha costretto molti automobilisti a sostenere costi di riparazione e sostituzione fuori garanzia, ma grazie all’intervento dell’Antitrust, ora è possibile ottenere un rimborso significativo.
L’istruttoria è stata avviata a seguito di numerose segnalazioni da parte dei consumatori riguardo ai malfunzionamenti del sistema di trattamento dei gas di scarico, che utilizza l’additivo AdBlue per ridurre le emissioni inquinanti. Questa situazione ha generato disagi e spese inaspettate per i proprietari di veicoli Citroen e Peugeot, che si sono trovati a dover affrontare la sostituzione del serbatoio dell’urea senza alcun supporto da parte delle case automobilistiche.
Antitrust, la decisione è stata presa
Grazie all’intervento dell’Antitrust, a partire da dicembre 2023, è stata attivata una serie di agevolazioni economiche per i consumatori. In particolare, il programma di assistenza alla clientela, denominato “Special Coverage 4UA+4UB”, offre la possibilità di effettuare riparazioni o sostituzioni presso la rete autorizzata di Citroen e Peugeot con un sostegno finanziario che ammonta a oltre 6 milioni di euro. Inoltre, è stato previsto un ulteriore rimborso di circa 700.000 euro per coloro che hanno già affrontato le spese di riparazione prima dell’inizio dell’istruttoria.
L’Antitrust ha specificato che l’importo delle agevolazioni potrebbe aumentare, grazie all’attuazione di ulteriori misure di assistenza da parte di Citroen e Peugeot. È stata prorogata di quattro anni la durata della Special Coverage, estendendo la copertura fino al 31 agosto 2028. Inoltre, un nuovo programma di assistenza, chiamato “Special Coverage 4UD”, è stato introdotto per i casi di sostituzione del serbatoio AdBlue successivi a un intervento già effettuato in precedenza.
Come richiedere il rimborso
Ma come puoi richiedere questi rimborsi e agevolazioni? È importante agire in tempi brevi, poiché i termini per presentare la richiesta possono essere limitati. Ecco i passi da seguire:
- Verifica il tuo veicolo: Controlla se il tuo veicolo rientra nei modelli interessati dalla problematica del serbatoio dell’urea. Puoi trovare questa informazione sul sito ufficiale di Citroen o Peugeot, oppure contattando il tuo concessionario locale.
- Raccogli la documentazione: Assicurati di avere a disposizione tutte le ricevute e la documentazione relativa alle riparazioni effettuate. Questo include fatture, ricevute di pagamento e qualsiasi corrispondenza con la concessionaria o il servizio assistenza.
- Contatta il servizio clienti: È consigliabile contattare il servizio clienti di Citroen o Peugeot per ricevere informazioni dettagliate sulla procedura di richiesta di rimborso. Puoi farlo tramite il loro sito ufficiale, telefonando al numero di assistenza o recandoti presso un concessionario autorizzato.
- Compila il modulo di richiesta: Una volta ottenute tutte le informazioni necessarie, dovrai compilare il modulo di richiesta di rimborso. Assicurati di fornire tutte le informazioni richieste e allegare la documentazione necessaria.
- Invia la richiesta: Dopo aver completato il modulo, invialo secondo le istruzioni fornite dal servizio clienti. Tieni presente che potrebbero esserci scadenze specifiche da rispettare, quindi è fondamentale essere tempestivi.
- Segui la tua richiesta: Dopo aver inviato la tua richiesta, assicurati di monitorarla per eventuali aggiornamenti. Potrebbe essere utile conservare una copia del modulo inviato e delle comunicazioni ricevute per eventuali riferimenti futuri.
